Houki ist eine Lern-App für Familien, herausgegeben von Y FOUNDERS und verfügbar für iOS, Android und im Web (houki.app). Sie können Ihr Houki-Konto und die zugehörigen Daten jederzeit löschen: direkt in der App, auf der Website oder per E-Mail.
1. Wer Houki herausgibt
2. Konto in der App löschen (iOS und Android)
Melden Sie sich mit dem Konto an, das Sie löschen möchten, und gehen Sie dann so vor:
- Öffnen Sie Houki und wechseln Sie zum Tab Profil.
- Tippen Sie auf Kontoeinstellungen.
- Öffnen Sie den Tab Gefahrenzone.
- Tippen Sie auf Mein Konto löschen und bestätigen Sie mit Löschen.
Das Konto wird sofort gelöscht und Sie werden abgemeldet.
3. Konto im Web löschen
- Melden Sie sich auf houki.app an und öffnen Sie die Einstellungen des Kontos (houki.app/app/account/settings).
- Öffnen Sie den Tab Gefahrenzone und klicken Sie auf Mein Konto löschen.
- Geben Sie zur Bestätigung LÖSCHEN ein und klicken Sie auf Löschen.
4. Löschung per E-Mail beantragen (ohne App)
Wenn Sie die App nicht mehr nutzen können, schreiben Sie an contact@houki.app, und zwar von der E-Mail-Adresse Ihres Houki-Kontos, mit dem Betreff „Mein Houki-Konto löschen“. Kommt die Anfrage von einer anderen Adresse, bitten wir Sie, sie über die Adresse des Kontos zu bestätigen. Wir löschen das Konto und antworten Ihnen spätestens innerhalb eines Monats.
5. Welche Daten gelöscht werden
Wenn Ihr Konto gelöscht wird, entfernen wir:
- Ihr Konto: E-Mail-Adresse, Anmeldedaten und Einstellungen;
- alle Profile der Familie;
- alle Kurse, Karteikarten, Quiz und Übungen, samt Lernfortschritt und Aktivitätsverlauf;
- die importierten Fotos, PDFs, Audioaufnahmen und sonstigen Dateien;
- die in Ihrem Houki-Konto gespeicherten Abo-Informationen.
Einzelne Daten können für begrenzte Zeit in temporären technischen Sicherungen verbleiben, wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben (Abschnitt 6, Datenaufbewahrung).
6. Welche Daten gespeichert bleiben und wie lange
Was nach der Löschung noch bestehen kann, und wo:
- Rechnungen und Transaktionen: Wir speichern sie nicht mehr in unserer Datenbank. Zahlungsbelege werden vom genutzten Zahlungsdienst (Apple, Google Play oder Stripe) und von unserem Tool zur Abonnementverwaltung (RevenueCat) gemäß deren gesetzlichen Pflichten aufbewahrt, wie in unserer Datenschutzrichtlinie angegeben.
- Technische Protokolle: für begrenzte Zeit zu Sicherheits- und Diagnosezwecken aufbewahrt.
- Daten bei unseren Dienstleistern (Reichweitenmessung, KI, Zahlung): Sie werden dort nicht automatisch gelöscht. Um ihre Löschung zu beantragen, schreiben Sie an contact@houki.app.
- Anonymisierte Statistiken: Sie lassen keinen Rückschluss mehr auf Sie zu und werden nicht gelöscht.
7. Kündigen Sie zuerst Ihr Abo
Das Löschen des Kontos kündigt kein laufendes Abo. Um die Zahlungen zu beenden, kündigen Sie es dort, wo Sie es abgeschlossen haben:
- Google Play: in der Play Store-App unter Zahlungen und Abos, dann Abos (Google Play-Hilfe).
- App Store: in den Einstellungen von iPhone oder iPad auf Ihren Namen tippen, dann Abonnements (Apple Support).
- Web (Kartenzahlung): in Houki unter Einstellungen des Kontos, Tab Abo, dann Mein Abonnement verwalten, bevor Sie das Konto löschen. Konto schon gelöscht? Schreiben Sie an contact@houki.app.
Nach einer Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.