Houki es una app de repaso para familias, publicada por Y FOUNDERS y disponible en iOS, Android y la web (houki.app). Puedes eliminar tu cuenta de Houki y los datos asociados en cualquier momento: desde la app, desde la web o por correo electrónico.
1. Quién publica Houki
2. Eliminar tu cuenta desde la app (iOS y Android)
Inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar y después:
- Abre Houki y ve a la pestaña Perfil.
- Toca Ajustes de la cuenta.
- Abre la pestaña Zona de peligro.
- Toca Eliminar mi cuenta y confirma con Eliminar.
La cuenta se elimina al instante y se cierra tu sesión.
3. Eliminar tu cuenta desde la web
- Inicia sesión en houki.app y abre Ajustes de la cuenta (houki.app/app/account/settings).
- Abre la pestaña Zona de peligro y haz clic en Eliminar mi cuenta.
- Escribe ELIMINAR para confirmar y haz clic en Eliminar.
4. Pedir la eliminación por correo (sin la app)
Si ya no puedes usar la app, escribe a contact@houki.app desde la dirección de correo de tu cuenta de Houki, con el asunto «Eliminar mi cuenta de Houki». Si la solicitud llega desde otra dirección, te pediremos que la confirmes desde la de la cuenta. Eliminamos la cuenta y te respondemos en un plazo máximo de un mes.
5. Datos que se eliminan
Cuando se elimina tu cuenta, borramos:
- tu cuenta: dirección de correo, datos de acceso y preferencias;
- todos los perfiles de la familia;
- todos los cursos, flashcards, quiz y ejercicios, con su progreso e historial de actividad;
- las fotos, PDF, grabaciones de audio y demás archivos importados;
- la información de suscripción guardada en tu cuenta de Houki.
Algunos datos pueden permanecer durante un tiempo limitado en copias de seguridad técnicas temporales, como se indica en nuestra política de privacidad (sección 6, Retención de datos).
6. Datos que se conservan y durante cuánto tiempo
Tras la eliminación, esto es lo que puede seguir existiendo, y dónde:
- Facturas y transacciones: ya no las conservamos en nuestra base de datos. Los justificantes de pago los conservan el servicio de pago que usaste (Apple, Google Play o Stripe) y nuestra herramienta de gestión de suscripciones (RevenueCat), conforme a sus obligaciones legales, como se indica en nuestra política de privacidad.
- Registros técnicos: se conservan durante un tiempo limitado por motivos de seguridad y diagnóstico.
- Datos en manos de nuestros proveedores (medición de audiencia, IA, pago): no se borran automáticamente en sus sistemas. Para solicitar su eliminación, escribe a contact@houki.app.
- Estadísticas anonimizadas: ya no permiten identificarte y no se eliminan.
7. Cancela primero tu suscripción
Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción activa. Para dejar de pagar, cancélala donde la contrataste:
- Google Play: en la app Play Store, ve a Pagos y suscripciones y luego a Suscripciones (ayuda de Google Play).
- App Store: en los Ajustes del iPhone o del iPad, toca tu nombre y luego Suscripciones (ayuda de Apple).
- Web (tarjeta): en Houki, abre Ajustes de la cuenta, pestaña Suscripción, y luego Gestionar mi suscripción, antes de eliminar la cuenta. ¿Ya eliminaste la cuenta? Escribe a contact@houki.app.
Después de cancelar, el acceso sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.