Houki est une appli de révisions pour les familles, éditée par Y FOUNDERS et disponible sur iOS, Android et le web (houki.app). Vous pouvez supprimer votre compte Houki et les données associées à tout moment : directement dans l'appli, depuis le site ou par e-mail.
1. Qui édite Houki
2. Supprimer votre compte dans l'appli (iOS et Android)
Connectez-vous avec le compte à supprimer, puis :
- Ouvrez Houki et allez dans l'onglet Profil.
- Touchez Paramètres du compte.
- Ouvrez l'onglet Zone de danger.
- Touchez Supprimer mon compte, puis confirmez avec Supprimer.
La suppression est immédiate et vous êtes déconnecté.
3. Supprimer votre compte sur le web
- Connectez-vous sur houki.app, puis ouvrez Paramètres du compte (houki.app/app/account/settings).
- Ouvrez l'onglet Zone de danger et cliquez sur Supprimer mon compte.
- Tapez SUPPRIMER pour confirmer, puis cliquez sur Supprimer.
4. Demander la suppression par e-mail (sans l'appli)
Si vous n'avez plus accès à l'appli, écrivez à contact@houki.app depuis l'adresse e-mail de votre compte Houki, avec pour objet « Supprimer mon compte Houki ». Si la demande vient d'une autre adresse, nous vous demanderons de la confirmer depuis celle du compte. Nous supprimons le compte et vous répondons dans un délai d'un mois maximum.
5. Données supprimées
Quand votre compte est supprimé, nous effaçons :
- votre compte : adresse e-mail, identifiants de connexion et préférences ;
- tous les profils de la famille ;
- tous les cours, flashcards, quiz et exercices, avec la progression et l'historique d'activité ;
- les photos, PDF, enregistrements audio et autres fichiers importés ;
- les informations d'abonnement enregistrées dans votre compte Houki.
Certaines données peuvent subsister pendant une durée limitée dans des sauvegardes techniques temporaires, comme indiqué dans notre politique de confidentialité (section 6, Conservation des données).
6. Données conservées et durée
Après la suppression, voici ce qui peut encore exister, et où :
- Factures et transactions : nous ne les conservons plus dans notre base. Les justificatifs de paiement sont conservés par le service de paiement utilisé (Apple, Google Play ou Stripe) et par notre outil de gestion des abonnements (RevenueCat), selon leurs obligations légales, comme indiqué dans notre politique de confidentialité.
- Journaux techniques : conservés pour une durée limitée, à des fins de sécurité et de diagnostic.
- Données chez nos prestataires (mesure d'audience, IA, paiement) : elles ne sont pas effacées automatiquement chez eux. Pour en demander l'effacement, écrivez à contact@houki.app.
- Statistiques anonymisées : elles ne permettent plus de vous identifier et ne sont pas supprimées.
7. Résiliez d'abord votre abonnement
Supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement en cours. Pour arrêter les paiements, résiliez-le là où vous l'avez souscrit :
- Google Play : dans l'appli Play Store, rubrique Paiements et abonnements, puis Abonnements (aide Google Play).
- App Store : dans les Réglages de l'iPhone ou de l'iPad, touchez votre nom, puis Abonnements (aide Apple).
- Web (carte bancaire) : dans Houki, Paramètres du compte, onglet Abonnement, puis Gérer mon abonnement, avant de supprimer le compte. Compte déjà supprimé ? Écrivez à contact@houki.app.
Après résiliation, l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.