Houki è un'app di ripasso per le famiglie, pubblicata da Y FOUNDERS e disponibile su iOS, Android e sul web (houki.app). Puoi eliminare il tuo account Houki e i dati collegati in qualsiasi momento: direttamente nell'app, dal sito o via e-mail.
1. Chi pubblica Houki
2. Elimina il tuo account nell'app (iOS e Android)
Accedi con l'account da eliminare, poi:
- Apri Houki e vai nella scheda Profilo.
- Tocca Impostazioni dell’account.
- Apri la scheda Zona di pericolo.
- Tocca Elimina il mio account, poi conferma con Elimina.
L'account viene eliminato subito e la sessione viene chiusa.
3. Elimina il tuo account dal web
- Accedi su houki.app, poi apri Impostazioni dell'account (houki.app/app/account/settings).
- Apri la scheda Zona pericolosa e clicca su Elimina il mio account.
- Digita ELIMINA per confermare, poi clicca su Elimina.
4. Chiedi l'eliminazione via e-mail (senza l'app)
Se non riesci più a usare l'app, scrivi a contact@houki.app dall'indirizzo e-mail del tuo account Houki, con oggetto «Elimina il mio account Houki». Se la richiesta arriva da un altro indirizzo, ti chiederemo di confermarla da quello dell'account. Eliminiamo l'account e ti rispondiamo entro un mese al massimo.
5. Dati eliminati
Quando il tuo account viene eliminato, cancelliamo:
- il tuo account: indirizzo e-mail, dati di accesso e preferenze;
- tutti i profili della famiglia;
- tutte le lezioni, flashcard, quiz ed esercizi, con i progressi e la cronologia delle attività;
- le foto, i PDF, le registrazioni audio e gli altri file importati;
- le informazioni sull'abbonamento salvate nel tuo account Houki.
Alcuni dati possono restare per un periodo limitato in backup tecnici temporanei, come indicato nella nostra informativa sulla privacy (sezione 6, Conservazione dei dati).
6. Dati conservati e per quanto tempo
Dopo l'eliminazione, ecco cosa può ancora esistere, e dove:
- Fatture e transazioni: non le conserviamo più nel nostro database. Le ricevute di pagamento sono conservate dal servizio di pagamento che hai usato (Apple, Google Play o Stripe) e dal nostro strumento di gestione degli abbonamenti (RevenueCat), secondo i rispettivi obblighi di legge, come indicato nella nostra informativa sulla privacy.
- Log tecnici: conservati per un periodo limitato per sicurezza e diagnostica.
- Dati presso i nostri fornitori (misurazione dell'audience, IA, pagamento): non vengono cancellati automaticamente da loro. Per chiederne la cancellazione, scrivi a contact@houki.app.
- Statistiche anonime: non permettono più di identificarti e non vengono eliminate.
7. Prima disdici l'abbonamento
Eliminare l'account non disdice un abbonamento attivo. Per interrompere i pagamenti, disdicilo dove l'hai sottoscritto:
- Google Play: nell'app Play Store, vai su Pagamenti e abbonamenti, poi Abbonamenti (assistenza Google Play).
- App Store: nelle Impostazioni di iPhone o iPad, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti (supporto Apple).
- Web (carta): in Houki, apri Impostazioni dell'account, scheda Abbonamento, poi Gestisci il mio abbonamento, prima di eliminare l'account. Account già eliminato? Scrivi a contact@houki.app.
Dopo la disdetta, l'accesso resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.