Houki is een leerapp voor gezinnen, uitgegeven door Y FOUNDERS en beschikbaar op iOS, Android en het web (houki.app). Je kunt je Houki-account en de bijbehorende gegevens op elk moment verwijderen: rechtstreeks in de app, op de website of per e-mail.
1. Wie Houki uitgeeft
2. Je account verwijderen in de app (iOS en Android)
Log in met het account dat je wilt verwijderen en doe dan het volgende:
- Open Houki en ga naar het tabblad Profiel.
- Tik op Accountinstellingen.
- Open het tabblad Gevarenzone.
- Tik op Mijn account verwijderen en bevestig met Verwijderen.
Je account wordt meteen verwijderd en je wordt uitgelogd.
3. Je account verwijderen op het web
- Log in op houki.app en open de Instellingen van het account (houki.app/app/account/settings).
- Open het tabblad Gevarenzone en klik op Mijn account verwijderen.
- Typ VERWIJDEREN om te bevestigen en klik op Verwijderen.
4. Verwijdering aanvragen per e-mail (zonder de app)
Kun je de app niet meer gebruiken? Stuur dan een e-mail naar contact@houki.app vanaf het e-mailadres van je Houki-account, met als onderwerp ‘Mijn Houki-account verwijderen’. Komt het verzoek van een ander adres, dan vragen we je het te bevestigen vanaf het adres van het account. We verwijderen het account en antwoorden je uiterlijk binnen een maand.
5. Welke gegevens worden verwijderd
Als je account wordt verwijderd, wissen we:
- je account: e-mailadres, inloggegevens en voorkeuren;
- alle profielen van het gezin;
- alle lessen, flashcards, quizzen en oefeningen, met de voortgang en de activiteitengeschiedenis;
- de geïmporteerde foto's, pdf's, audio-opnames en andere bestanden;
- de abonnementsgegevens die in je Houki-account zijn opgeslagen.
Sommige gegevens kunnen nog een beperkte tijd in tijdelijke technische back-ups staan, zoals beschreven in ons privacybeleid (sectie 6, Gegevensbewaring).
6. Welke gegevens bewaard blijven en hoe lang
Wat er na de verwijdering nog kan bestaan, en waar:
- Facturen en transacties: die bewaren we niet meer in onze database. Betalingsbewijzen worden bewaard door de betaaldienst die je hebt gebruikt (Apple, Google Play of Stripe) en door onze tool voor abonnementsbeheer (RevenueCat), volgens hun wettelijke verplichtingen, zoals vermeld in ons privacybeleid.
- Technische logs: een beperkte tijd bewaard voor beveiliging en diagnose.
- Gegevens bij onze dienstverleners (bezoekersmeting, AI, betaling): die worden daar niet automatisch gewist. Om ze te laten verwijderen, mail je naar contact@houki.app.
- Geanonimiseerde statistieken: die zijn niet meer tot jou te herleiden en worden niet verwijderd.
7. Zeg eerst je abonnement op
Als je je account verwijdert, wordt een lopend abonnement niet opgezegd. Om de betalingen te stoppen, zeg je het op waar je het hebt afgesloten:
- Google Play: in de Play Store-app via Betalingen en abonnementen, dan Abonnementen (Google Play Help).
- App Store: tik in Instellingen op je iPhone of iPad op je naam, dan op Abonnementen (Apple Support).
- Web (betaalkaart): in Houki via Instellingen van het account, tabblad Abonnement, dan Mijn abonnement beheren, voordat je je account verwijdert. Account al verwijderd? Mail naar contact@houki.app.
Na opzegging blijft je toegang actief tot het einde van de al betaalde periode.