Houki to aplikacja do nauki dla rodzin, wydawana przez Y FOUNDERS i dostępna na iOS, Androida i w przeglądarce (houki.app). Możesz w każdej chwili usunąć swoje konto Houki i powiązane z nim dane: bezpośrednio w aplikacji, na stronie internetowej lub e-mailem.
1. Kto wydaje Houki
2. Usuń konto w aplikacji (iOS i Android)
Zaloguj się na konto, które chcesz usunąć, a potem:
- Otwórz Houki i przejdź do karty Profil.
- Stuknij Ustawienia konta.
- Otwórz kartę Strefa ryzyka.
- Stuknij Usuń moje konto i potwierdź przyciskiem Usuń.
Konto zostaje usunięte od razu, a ty zostajesz wylogowany.
3. Usuń konto w przeglądarce
- Zaloguj się na houki.app i otwórz Ustawienia konta (houki.app/app/account/settings).
- Otwórz kartę Strefa zagrożenia i kliknij Usuń moje konto.
- Wpisz USUŃ, aby potwierdzić, i kliknij Usuń.
4. Poproś o usunięcie e-mailem (bez aplikacji)
Jeśli nie możesz już korzystać z aplikacji, napisz na contact@houki.app z adresu e-mail swojego konta Houki, w temacie wpisz „Usuń moje konto Houki”. Jeśli prośba przyjdzie z innego adresu, poprosimy o potwierdzenie z adresu konta. Usuniemy konto i odpowiemy najpóźniej w ciągu miesiąca.
5. Jakie dane są usuwane
Po usunięciu konta kasujemy:
- twoje konto: adres e-mail, dane logowania i preferencje;
- wszystkie profile rodziny;
- wszystkie kursy, fiszki, quizy i ćwiczenia wraz z postępami i historią aktywności;
- zaimportowane zdjęcia, pliki PDF, nagrania audio i inne pliki;
- informacje o subskrypcji zapisane na koncie Houki.
Niektóre dane mogą przez ograniczony czas pozostać w tymczasowych technicznych kopiach zapasowych, jak opisano w naszej polityce prywatności (sekcja 6, Retencja danych).
6. Jakie dane są przechowywane i jak długo
Co może jeszcze istnieć po usunięciu konta i gdzie:
- Faktury i transakcje: nie przechowujemy ich już w naszej bazie danych. Potwierdzenia płatności przechowuje użyty serwis płatności (Apple, Google Play lub Stripe) oraz nasze narzędzie do zarządzania subskrypcjami (RevenueCat), zgodnie z ich obowiązkami prawnymi, jak podano w naszej polityce prywatności.
- Logi techniczne: przechowywane przez ograniczony czas ze względów bezpieczeństwa i diagnostyki.
- Dane u naszych dostawców (analityka, AI, płatności): nie są automatycznie usuwane po ich stronie. Aby poprosić o ich usunięcie, napisz na contact@houki.app.
- Zanonimizowane statystyki: nie pozwalają już cię zidentyfikować i nie są usuwane.
7. Najpierw anuluj subskrypcję
Usunięcie konta nie anuluje aktywnej subskrypcji. Aby zatrzymać płatności, anuluj ją tam, gdzie ją wykupiłeś:
- Google Play: w aplikacji Sklep Play, w sekcji Płatności i subskrypcje, potem Subskrypcje (pomoc Google Play).
- App Store: w Ustawieniach iPhone’a lub iPada stuknij swoje imię i nazwisko, potem Subskrypcje (wsparcie Apple).
- Web (karta): w Houki otwórz Ustawienia konta, kartę Subskrypcja, potem Zarządzaj moją subskrypcją, zanim usuniesz konto. Konto już usunięte? Napisz na contact@houki.app.
Po anulowaniu dostęp pozostaje aktywny do końca już opłaconego okresu.