O Houki é uma app de revisões para famílias, publicada pela Y FOUNDERS e disponível em iOS, Android e na web (houki.app). Podes eliminar a tua conta Houki e os dados associados a qualquer momento: diretamente na app, no site ou por e-mail.
1. Quem publica o Houki
2. Eliminar a tua conta na app (iOS e Android)
Inicia sessão com a conta que queres eliminar e depois:
- Abre o Houki e vai ao separador Perfil.
- Toca em Definições da conta.
- Abre o separador Zona de perigo.
- Toca em Eliminar a minha conta e confirma com Eliminar.
A conta é eliminada de imediato e a sessão é terminada.
3. Eliminar a tua conta na web
- Inicia sessão em houki.app e abre Definições da conta (houki.app/app/account/settings).
- Abre o separador Zona de perigo e clica em Excluir minha conta.
- Escreve EXCLUIR para confirmar e clica em Excluir.
4. Pedir a eliminação por e-mail (sem a app)
Se já não consegues usar a app, escreve para contact@houki.app a partir do endereço de e-mail da tua conta Houki, com o assunto «Eliminar a minha conta Houki». Se o pedido vier de outro endereço, vamos pedir-te que o confirmes a partir do endereço da conta. Eliminamos a conta e respondemos-te no prazo máximo de um mês.
5. Dados apagados
Quando a tua conta é eliminada, apagamos:
- a tua conta: endereço de e-mail, dados de acesso e preferências;
- todos os perfis da família;
- todos os cursos, flashcards, quizzes e exercícios, com o progresso e o histórico de atividade;
- as fotos, PDF, gravações de áudio e outros ficheiros importados;
- as informações de subscrição guardadas na tua conta Houki.
Alguns dados podem ficar durante um período limitado em cópias de segurança técnicas temporárias, como indicado na nossa política de privacidade (secção 6, Retenção de Dados).
6. Dados conservados e durante quanto tempo
Depois da eliminação, eis o que ainda pode existir, e onde:
- Faturas e transações: deixamos de as guardar na nossa base de dados. Os comprovativos de pagamento são conservados pelo serviço de pagamento que usaste (Apple, Google Play ou Stripe) e pela nossa ferramenta de gestão de subscrições (RevenueCat), de acordo com as suas obrigações legais, como indicado na nossa política de privacidade.
- Registos técnicos: conservados durante um período limitado por motivos de segurança e diagnóstico.
- Dados nos nossos fornecedores (medição de audiência, IA, pagamento): não são apagados automaticamente do lado deles. Para pedires que sejam apagados, escreve para contact@houki.app.
- Estatísticas anonimizadas: já não permitem identificar-te e não são apagadas.
7. Cancela primeiro a tua subscrição
Eliminar a conta não cancela uma subscrição ativa. Para deixar de pagar, cancela-a onde a fizeste:
- Google Play: na app Play Store, em Pagamentos e subscrições e depois Subscrições (ajuda do Google Play).
- App Store: nas Definições do iPhone ou do iPad, toca no teu nome e depois em Subscrições (suporte Apple).
- Web (cartão): no Houki, abre Definições da conta, separador Subscrição, e depois Gerenciar minha assinatura, antes de eliminar a conta. Conta já eliminada? Escreve para contact@houki.app.
Depois do cancelamento, o acesso mantém-se ativo até ao fim do período já pago.