Na Houki ("nós", "nosso" ou "conosco"), estamos comprometidos em proteger sua privacidade e dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e salvaguardamos suas informações quando você usa nossa plataforma e serviços educacionais alimentados por IA (o "Serviço"). Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e outras leis europeias de proteção de dados aplicáveis.
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações que você nos fornece diretamente e informações que são coletadas automaticamente quando você usa nosso Serviço:
Informações que Você Fornece:
- Informações da conta (nome, endereço de e-mail, senha)
- Conteúdo educacional que você carrega (fotos, PDFs, gravações de áudio, texto)
- Informações de perfil para múltiplos utilizadores (ao gerenciar contas familiares)
- Informações de pagamento (processadas com segurança por processadores de pagamento terceirizados)
- Comunicações com nossa equipa de suporte
Informações Coletadas Automaticamente:
- Informações do dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador)
- Dados de uso (páginas visitadas, recursos utilizados, tempo gasto)
- Endereço IP e dados de localização
- Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes
2. Como Usamos Suas Informações
Usamos as informações que coletamos para:
- Fornecer, manter e melhorar nosso Serviço
- Processar seu conteúdo educacional e gerar cursos, flashcards e quizzes alimentados por IA
- Gerenciar sua conta e autenticar sua identidade
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
- Enviar comunicações e atualizações relacionadas ao serviço
- Responder às suas perguntas e fornecer suporte ao cliente
- Analisar padrões de uso para melhorar nosso Serviço
- Detetar, prevenir e solucionar problemas técnicos e ameaças de segurança
- Cumprir obrigações legais
3. Base Legal para o Processamento (GDPR)
Sob o GDPR, processamos seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:
- Execução de Contrato: Para fornecer o Serviço que você solicitou
- Interesses Legítimos: Para melhorar nosso Serviço, garantir a segurança e prevenir fraudes
- Consentimento: Quando você deu consentimento explícito para atividades de processamento específicas
- Obrigação Legal: Para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis
4. Partilha e Divulgação de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:
- Provedores de Serviço: Com provedores de serviço terceirizados confiáveis que nos auxiliam na operação de nosso Serviço (por exemplo, hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos, processamento de IA). Esses provedores são contratualmente obrigados a proteger seus dados.
- Requisitos Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação governamental
- Transferências de Negócios: Em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos (com aviso aos utilizadores)
- Com Seu Consentimento: Quando você consentiu explicitamente em compartilhar
Garantimos que todos os provedores de serviço terceirizados cumpram o GDPR e tenham medidas de proteção de dados apropriadas em vigor.
5. Transferências Internacionais de Dados
Como uma empresa sediada na Europa, armazenamos e processamos seus dados principalmente dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Se transferirmos dados para fora do EEE, garantimos que salvaguardas apropriadas estão em vigor, tais como:
- Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia
- Decisões de adequação da Comissão Europeia
- Outros mecanismos de transferência legalmente reconhecidos
6. Retenção de Dados
Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Especificamente:
- Conta, perfis e conteúdo educacional (cursos, flashcards, quizzes, exercícios, progresso, arquivos importados): retidos enquanto sua conta estiver ativa. Você pode excluir qualquer conteúdo a qualquer momento no aplicativo.
- Exclusão da conta: é imediata e definitiva. No momento da exclusão, apagamos do nosso banco de dados sua conta, todos os perfis, seus conteúdos e arquivos, bem como as informações de assinatura vinculadas à conta.
- Backups: cópias técnicas podem permanecer nos backups automáticos do nosso provedor de hospedagem (Supabase) até serem substituídas com a rotação desses backups.
- Pagamentos e faturas: depois que sua conta é excluída, não guardamos mais suas transações em nosso banco de dados. Os comprovantes de pagamento são guardados pelo serviço de pagamento que você usou (Stripe na web, App Store da Apple ou Google Play no aplicativo) e pela nossa ferramenta de gestão de assinaturas (RevenueCat), conforme suas próprias obrigações legais.
- Registros técnicos: retidos por um período limitado para fins de segurança e diagnóstico.
- Dados compartilhados com nossos fornecedores (medição de audiência, IA, pagamento): excluir a conta não os apaga automaticamente do lado deles; eles seguem seus próprios prazos de retenção. Para pedir a exclusão, escreva para contact@houki.app.
- Estatísticas agregadas: retidas de forma anonimizada, sem prazo específico, para acompanhar a evolução geral do Serviço.
7. Seus Direitos Sob o GDPR
Como titular de dados sob o GDPR, você tem os seguintes direitos:
- Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que mantemos
- Direito de Retificação: Corrigir dados imprecisos ou incompletos
- Direito ao Apagamento ("Direito a Ser Esquecido"): Solicitar a exclusão dos seus dados
- Direito de Restrição do Processamento: Limitar como processamos seus dados
- Direito à Portabilidade dos Dados: Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
- Direito de Oposição: Opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos
- Direito de Retirar o Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento quando o processamento for baseado no consentimento
- Direito de Apresentar uma Queixa: Apresentar uma queixa à sua autoridade local de proteção de dados
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em privacy@houki.app. Responderemos à sua solicitação dentro de um mês.
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Avaliações e atualizações regulares de segurança
- Controles de acesso e mecanismos de autenticação
- Treinamento de funcionários em proteção de dados
- Procedimentos de resposta a incidentes
No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger seus dados, não podemos garantir segurança absoluta.
9. Privacidade de Crianças
A Houki é projetada para uso educacional e pode ser usada por crianças sob supervisão dos pais. Cumprimos as leis aplicáveis relativas à privacidade de crianças, incluindo as disposições do GDPR para dados de crianças. Se você é pai/mãe ou tutor e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para solicitar a exclusão.
Para utilizadores com menos de 16 anos de idade no EEE, exigimos o consentimento dos pais antes de processar dados pessoais.
10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, analisar o uso e auxiliar nos esforços de marketing. Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
11. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Iremos notificá-lo(a) sobre quaisquer alterações materiais por:
- Publicar a política atualizada em nosso website
- Atualizar a data de "Última atualização"
- Enviar uma notificação por e-mail (para alterações significativas)
Seu uso continuado do Serviço após tais alterações constitui a sua aceitação da Política de Privacidade atualizada.
12. Informações do Controlador de Dados
Para os fins do GDPR, a Houki é o controlador de dados. Nossas informações de contato são:
13. Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação em relação a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, entre em contato conosco em:
Você também tem o direito de apresentar uma queixa à sua autoridade local de proteção de dados se acreditar que não abordamos suas preocupações de forma adequada.