El proceso comunicativo y sus elementos
Elementos de la comunicación
Para que la comunicación sea efectiva, deben intervenir los siguientes elementos:
- Emisor: Sujeto que codifica y envía el mensaje con una intención comunicativa.
- Receptor: Sujeto que recibe el mensaje y lo descodifica.
- Mensaje: La información, ideas o sentimientos que se transmiten.
- Canal: El soporte físico por el que viaja el mensaje (aire, papel, cable de fibra óptica).
- Código: Sistema de signos y reglas compartido por emisor y receptor (ej. el idioma español).
- Contexto o Situación: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el acto y que ayudan a interpretar el mensaje.
Además de estos, existen conceptos clave que afectan a la calidad del proceso:
- Retroalimentación (Feedback): La respuesta del receptor que indica al emisor si el mensaje ha sido comprendido.
- Ruido: Cualquier interferencia que dificulte la transmisión (manchas en un papel, mala cobertura, ruido ambiental).
- Redundancia: Repetición de partes del mensaje para combatir el ruido y asegurar la recepción.
Las funciones del lenguaje
Según la intención del emisor y el elemento del proceso que predomine, distinguimos seis funciones:
- Función representativa o referencial: Se centra en el contexto. Su objetivo es transmitir información objetiva. Ejemplo: "Mañana lloverá en el norte".
- Función expresiva o emotiva: Se centra en el emisor. Expresa sentimientos, opiniones o deseos. Ejemplo: "¡Qué alegría verte!".
- Función apelativa o conativa: Se centra en el receptor. Busca influir en su conducta o llamar su atención. Ejemplo: "Cierra la puerta, por favor".
- Función fática o de contacto: Se centra en el canal. Sirve para iniciar, prolongar o interrumpir la comunicación. Ejemplo: "¿Me oyes?".
- Función poética o estética: Se centra en el mensaje. Busca llamar la atención sobre la forma del mensaje mismo. Es propia de la literatura y la publicidad.
- Función metalingüística: Se centra en el código. Se usa la lengua para hablar de la propia lengua. Ejemplo: "La palabra 'casa' es un sustantivo".
La comunicación no verbal
A menudo, el mensaje verbal va acompañado de signos no lingüísticos que lo matizan o incluso lo contradicen:
- Kinésica: Estudia los gestos, posturas y movimientos corporales (una sonrisa, un cruce de brazos).
- Proxémica: Analiza el uso del espacio personal y la distancia entre los interlocutores según su grado de confianza.
- Paralingüística: Se ocupa de los elementos no verbales de la voz, como el tono, el ritmo, el volumen y las pausas (rasgos suprasegmentales).
La eficacia comunicativa depende de la coherencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.


